Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a DZ LABS TECNOLOGIA LTDA ("Dal Zotto Labs", "nós") trata, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

Ela vale para: o nosso site, as conversas com o nosso agente de atendimento (no WhatsApp, no Instagram e no chat do site), os pedidos de diagnóstico e de proposta e o banco de talentos.

Ela não trata dos dados dos clientes finais das lojas que usam os produtos da Dal Zotto Labs. Nesses casos, a loja é a responsável pelos dados e nós atuamos como operadora, conforme o contrato firmado com a loja. Se você for cliente de uma dessas lojas e nos escrever pedindo algo sobre os seus dados, encaminhamos o pedido à loja em até 2 dias úteis.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

DZ LABS TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.836.285/0001-00, Caxias do Sul/RS. Contato para qualquer assunto sobre dados pessoais: dalzottolabs@gmail.com. Este é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos e para quê

Se você se tornar cliente, os seus dados passam a seguir a linha de clientes. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens nossas.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, biometria ou convicções). Se você enviar algum espontaneamente, usamos apenas para atender o seu pedido.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores e parceiros que nos ajudam a operar, e só para essa finalidade:

• Provedores de tecnologia e hospedagem: servidores, banco de dados, e-mail e serviços de mensagens (incluindo a Cloudflare, que entrega as páginas do site, e o WhatsApp e o Instagram, da Meta).
• Provedores de inteligência artificial: veja o item 4.
• Serviços de pagamento e bancos, quando houver cobrança.
• Parceiros cocriadores: o parceiro responsável por um produto tem acesso aos dados de contato das pessoas que representam os clientes daquele produto (nome, cargo, telefone e e-mail), para acompanhar o uso e cuidar do relacionamento. Ele não tem acesso ao banco de talentos nem a dados de outros produtos. Se a parceria terminar, ele pode manter esses contatos profissionais e passa a responder por eles por conta própria.
• Autoridades, quando a lei exigir.

4. Inteligência artificial

Nosso agente de atendimento usa inteligência artificial. Para gerar as respostas, o texto das suas mensagens (e o conteúdo de áudios e imagens, quando você os envia) é enviado a provedores de IA (hoje, o Google Gemini).

Quando você pede um diagnóstico, os dados do seu pedido (nome, empresa, segmento e o problema descrito) também são analisados por ferramentas de inteligência artificial e usados para pesquisar o seu segmento na internet.

• Usamos o provedor principal em plano pago. Segundo os termos dele para esse plano, o conteúdo não é usado para melhorar os produtos nem para treinar os modelos do provedor. O provedor pode manter registros por um período limitado, apenas para detectar e prevenir uso proibido.
• A IA ajuda a conversar e a entender o que você precisa. Valores, estoque e regras de negócio são conferidos por regras do sistema, não pela IA.
• Você pode pedir para falar com uma pessoa. Dentro do horário de atendimento, a conversa passa para nós; fora dele, você recebe um aviso e respondemos quando abrirmos.

5. Transferência para outros países

Alguns dos nossos prestadores tratam dados fora do Brasil: o provedor de inteligência artificial (Google), a Meta (WhatsApp e Instagram), a Cloudflare, que entrega as páginas do site, e o serviço de e-mail. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD. O Google, no plano que usamos, e a Meta, no WhatsApp Business, adotam cláusulas-padrão contratuais para dados sujeitos à lei brasileira; nos demais casos, a transferência acontece porque é necessária para responder ao seu pedido ou cumprir o contrato com você. Em todos os casos, apenas para as finalidades desta política. A ferramenta de pesquisa que usamos nos diagnósticos recebe só termos de busca sobre o problema e o segmento, nunca o seu nome ou contato.

6. Banco de talentos e vagas

• Anunciamos vagas somente no nosso site e nas nossas redes sociais.
• Usamos os dados do cadastro, inclusive o relato que você escreve, para avisar você de vagas e para avaliar o seu perfil. Nada disso é publicado.
• Quando abrirmos uma vaga, enviamos um e-mail curto avisando; os detalhes ficam no site e nas redes.
• Guardamos o seu cadastro por 24 meses. Antes de vencer, perguntamos por e-mail se você quer continuar. Se você confirmar, renovamos por mais 24 meses (quantas vezes quiser). Sem resposta, apagamos.
• Você pode sair a qualquer momento escrevendo para dalzottolabs@gmail.com: apagamos o cadastro sem pedir justificativa.
• O banco de talentos é só nosso: não é compartilhado com parceiros cocriadores.
• O banco de talentos é só para quem tem 18 anos ou mais.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição a um tratamento.

Como pedir: escreva para dalzottolabs@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu, para proteger você.

Quando apagamos dados a seu pedido, eles podem permanecer por até 14 dias nas nossas cópias de segurança, sem uso, até que elas sejam substituídas.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados: acesso por login e permissões, separação entre os dados de cada cliente, proteção de senhas, credenciais dos canais conectados ao agente guardadas cifradas e verificações automáticas de segurança antes de colocar mudanças no ar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

9. Cookies e medição de acesso

O nosso site não usa cookies de medição nem de anúncios. Ele guarda no seu navegador, só durante a visita, uma marca técnica para não repetir a animação de abertura. Essa marca não identifica você e some quando você fecha a página.

Se você abrir o chat do site, ele guarda no seu navegador um código aleatório da conversa, para que as suas mensagens continuem juntas se você voltar ao site. Esse código não traz o seu nome nem o seu contato e não é usado para medir visitas. Você pode apagá-lo limpando os dados do site no seu navegador.

Se um dia usarmos cookies de medição ou de anúncios, só os ativaremos com o seu consentimento, e avisaremos aqui.

10. Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito. Se identificarmos algum, apagamos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de última atualização fica no topo. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail quem estiver no banco de talentos e destacamos no site.

12. Fale conosco

dalzottolabs@gmail.com — para dúvidas, pedidos sobre seus dados e reclamações.