Termos de Uso

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Ao usar o site da DZ LABS TECNOLOGIA LTDA ("Dal Zotto Labs", "nós"), CNPJ 69.836.285/0001-00, ou conversar com o nosso agente de atendimento, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use. O tratamento dos seus dados pessoais está na nossa Política de Privacidade.

1. O que é este site

O site apresenta a Dal Zotto Labs, o nosso catálogo e os nossos serviços sob medida, e é a porta para falar conosco. Estes Termos não são um contrato de compra. Contratar um produto ou um projeto exige um contrato assinado à parte, com preço, prazo e responsabilidades próprios.

2. O catálogo: o que está pronto e o que não está

O catálogo tem duas categorias, sempre identificadas na página:

• Disponível agora: já existe, funciona e pode ser contratado. Se o início depender de uma liberação de terceiros, como a Meta, a própria página avisa.
• Projeto pronto: o sistema está inteiramente desenhado, mas ainda não foi construído para nenhum cliente. O que está descrito na página é a intenção do produto, não uma promessa de entrega. Antes de decidir, você pode conhecer um protótipo de demonstração: é gratuito e usa dados fictícios. Se você contratar, construímos para o seu negócio: primeiro um protótipo adaptado, feito depois da assinatura do contrato, para você testar; depois o sistema, nas condições do contrato.

Preços com "a partir de" são referências, não proposta. O valor final consta do contrato. A tarifa da Meta é cobrada diretamente por ela e pode mudar. Os números e os exemplos do site vêm da nossa própria operação e não garantem o mesmo resultado no seu negócio. Descrições, imagens e demonstrações podem mudar sem aviso.

3. O agente de atendimento (inteligência artificial)

• O agente usa inteligência artificial para responder dúvidas. As respostas são informativas, podem conter erros e não constituem proposta, orçamento ou contrato. Valores, prazos e condições valem apenas quando constarem de proposta ou contrato assinado.
• Você pode pedir para falar com uma pessoa. Dentro do horário de atendimento, a conversa passa para nós; fora dele, você recebe um aviso e respondemos quando abrirmos.
• Demonstrações e protótipos de exemplo (por exemplo, a loja de demonstração) usam dados fictícios. Nada neles é uma venda, uma reserva ou um pagamento reais.
• A conversa pelo WhatsApp também segue os termos e a política do próprio WhatsApp.
• Não envie dados sensíveis, senhas ou números de cartão na conversa.

4. Como você pode usar o site

Você se compromete a usar o site e o agente de forma lícita e de boa-fé. É vedado:

• tentar acessar áreas, sistemas ou dados que não são seus;
• testar a segurança, varrer em massa ou sobrecarregar o site ou o agente de forma automatizada, sem autorização por escrito;
• usar o agente para gerar spam, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• se passar por outra pessoa ou empresa;
• copiar o conteúdo, o catálogo ou a forma de funcionamento para oferecer serviço concorrente.

A leitura das páginas públicas por buscadores e ferramentas de pesquisa, em ritmo normal, é permitida. Estas regras valem para o nosso site e o nosso agente; não tratam dos produtos que oferecemos aos clientes (por exemplo, o Monitor de Preço, que lê páginas públicas de terceiros a pedido do cliente e é regido pelo contrato dele).

Podemos limitar ou bloquear o acesso de quem descumprir estes Termos.

5. Propriedade intelectual

O site, a marca Dal Zotto Labs, o logotipo, os textos, o código, o catálogo e os produtos são da Dal Zotto Labs ou licenciados a ela. Estes Termos não dão a você direito de uso sobre eles, salvo o uso normal do site. É permitido compartilhar o endereço do site e citar trechos curtos com indicação da fonte.

6. Conteúdo que você nos envia

O que você enviar (mensagens, formulário, arquivos) continua sendo seu. Você nos autoriza a usá-lo apenas para a finalidade para a qual o enviou (responder, preparar proposta, avaliar o seu perfil, avisar de vaga), como descrito na Política de Privacidade. Você declara que tem o direito de enviar o que enviou.

Antes de nos enviar informações sensíveis do seu negócio (números, lista de clientes, documentos internos), peça o nosso acordo de confidencialidade: ele é mútuo, e o assinamos antes de você enviar. O que chegar antes disso não fica sujeito às obrigações desse acordo; mesmo assim, usamos apenas para responder ao seu pedido e, se houver dado pessoal, seguimos a Política de Privacidade.

7. Banco de talentos e vagas

Cadastrar-se no banco de talentos não é candidatura a uma vaga nem promessa de contratação ou de resposta. Vagas de trabalho são anunciadas somente no site e nas redes sociais da Dal Zotto Labs. O e-mail curto que enviamos a quem está no banco de talentos apenas avisa que há uma vaga e remete ao site. A candidatura é feita pelo e-mail indicado na própria vaga. Qualquer oferta que cite a Dal Zotto Labs por outro canal deve ser desconsiderada e informada a nós.

8. Links para outros sites

O site pode apontar para páginas de terceiros (por exemplo, redes sociais). Não controlamos esses sites e não respondemos pelo conteúdo ou pela política deles.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site e o agente no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções, falhas e indisponibilidade de serviços de terceiros. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por perdas decorrentes do uso do site ou da confiança em respostas do agente que não estejam em proposta ou contrato. Nada aqui limita direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data de última atualização fica no topo. O uso do site depois da mudança significa que você concorda com a nova versão. Mudanças relevantes serão destacadas no site e avisadas por e-mail a quem estiver no banco de talentos ou tiver contrato conosco.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para resolver conflitos, fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul/RS, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu domicílio.

12. Fale conosco

dalzottolabs@gmail.com, para dúvidas, reclamações e qualquer pedido sobre estes Termos.