Quem espera pela resposta compra de quem respondeu primeiro.
Atenda todos os clientes da sua loja, a qualquer hora, sem contratar ninguém: o agente responde no WhatsApp e no Instagram, confere o estoque, monta o pedido e gera o Pix.
Esta solução serve para o seu negócio?
Para lojas e e-commerces que vendem produtos por mensagem: com site próprio, só pelo Instagram ou com loja física. Rende mais onde o cliente pergunta muito antes de comprar, como nas lojas de roupa, calçado e acessórios, de cosméticos e de casa e decoração, e em qualquer outra loja que venda produtos com variação de tamanho, cor ou estoque.
Presta serviço e atende com hora marcada? Conheça o Agente de Atendimento e Agendamento.
O que acontece hoje
Quem vende por mensagem conhece a cena: a mensagem chega às 22h40, é vista apenas no dia seguinte, e o cliente já comprou em outro lugar. Ou chegam oito mensagens ao mesmo tempo, em um sábado, todas com a mesma pergunta: preço, prazo, tamanho, frete.
Cada mensagem respondida com atraso é uma venda que pode ter ido para o concorrente, e o lojista nunca fica sabendo quantas foram. Contratar alguém para responder custa mais do que a maioria das lojas pequenas consegue pagar, e ninguém atende às três da manhã.
O chatbot comum de menu (“digite 1 para…”) raramente resolve. Em uma pesquisa do Procon-SP (2024) sobre atendimento por chat em compras on-line, os consumidores se queixaram de respostas imprecisas ou incompletas e de não serem entendidos, e muitos acabaram precisando de um atendente humano. O cliente desiste, e a venda vai embora do mesmo jeito.
Como fica
A mensagem chega fora do horário e só é vista no dia seguinte.
O cliente é atendido na hora, inclusive de madrugada e no fim de semana.
Oito clientes perguntam ao mesmo tempo e alguns desistem esperando.
Todos são atendidos juntos, sem fila e sem demora.
O seu dia fica preso ao celular, respondendo sempre as mesmas perguntas.
Você só entra quando a conversa realmente precisa de você.
O que ele faz
O caminho de uma venda
- Responde na hora, por texto, áudio ou foto, 24 horas por dia ou nos dias e horários que você definir.
- Conhece o seu catálogo e encontra o produto certo, mesmo quando o cliente não sabe o nome exato.
- Responde dúvidas sobre frete, prazo, troca, pagamento e endereço, a partir do que você cadastrou.
- Monta o pedido com vários itens, confere o estoque e reserva.
- Pede os dados de entrega e gera o Pix com o valor do pedido.
- Só concede desconto até o limite que você definiu.
- Lembra o cliente que parou de responder, dentro do prazo que a Meta permite.
- Entrega o seu material para quem comenta a palavra-código no seu post do Instagram: você publica, por exemplo, “comenta GUIA que eu te mando”, e cada pessoa que comentar recebe no direct, na hora, a mensagem que você deixou pronta. No painel, você escolhe a palavra (GUIA, CUPOM, LOOK ou a que quiser) e escreve o texto e o link que a pessoa recebe: o seu catálogo, um cupom, um guia, a página de um lançamento. Dá para ter até 20 palavras, cada uma com a sua mensagem, e quem mandar a palavra direto no direct também recebe. Essas entregas não contam como conversa do plano.
- Aciona você quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou quando a conversa foge do que o agente resolve.
- É configurado por você, no painel: desconto máximo que ele pode conceder; tom de voz (formal, amigável, direto, consultivo, divertido ou o que você descrever); 24 horas por dia ou dias e horários personalizados; confirmação automática de pedidos até o valor que você escolher; regras comerciais (como frete grátis acima de certo valor); o que perguntar ao cliente depois de fechar o pedido, entre outros.
Frente às alternativas que você já conhece
A inteligência artificial conversa. O que envolve dinheiro é conferido por regras fixas do sistema.
A inteligência artificial é excelente para conversar, mas não foi feita para fazer contas. Estoque, valor e desconto são os pontos em que um erro custa dinheiro, e por isso, no nosso agente, essas contas não ficam com a IA: são feitas por uma regra fixa do sistema, que dá sempre o mesmo resultado.
Na prática: quando dois clientes pedem a última peça ao mesmo tempo, o sistema trava o item para o primeiro e informa ao segundo que ele se esgotou. O agente não vende duas vezes a mesma peça; venda feita fora dele precisa ser lançada no painel. O valor do Pix e o limite de desconto seguem a mesma regra: quem confere é o código, não a IA.
E, ao contrário do chatbot comum, o agente responde a partir do catálogo da sua loja, e não com respostas genéricas. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa, ou quando a conversa foge do que ele resolve, ela passa para você com tudo o que já foi dito à vista no painel, sem que o cliente precise repetir.
| Saída | O que resolve | O que fica faltando |
|---|---|---|
| Responder você mesmo | Não gera custo adicional. | Ninguém responde de madrugada, nem a oito clientes ao mesmo tempo. |
| Contratar um atendente | Atendimento humano. | Salário fixo e horário limitado; à noite e no fim de semana, a mensagem continua esperando. |
| Chatbot de menu ("digite 1") | Responde na hora. | Opções fixas que desgastam o cliente; não confere o estoque nem fecha o pedido. |
| Ferramenta com conexão não oficial | Liga em minutos, por QR code, e costuma custar menos. | Viola os termos do WhatsApp: o número pode ser bloqueado, e a conexão cai quando o WhatsApp muda algo. |
| Agente de IA da própria Meta | Conversa e recomenda produtos do seu catálogo. | Conferir e reservar o estoque e gerar o Pix do pedido dependem de integrações com os seus sistemas, que você precisa construir. |
| Agente de Atendimento e Vendas | Conversa como uma pessoa, atende a qualquer hora e fecha o pedido: estoque conferido e reservado, Pix com o valor certo e desconto dentro do limite, tudo garantido pelo código. | |
Em três passos
Informe os seus produtos
Escolha a forma mais simples para você: envie a sua planilha (ou o link dela, que se atualiza automaticamente); use o arquivo que o seu sistema de estoque gera; ou cadastre os produtos diretamente no painel. Se você usa outro sistema, fazemos a integração.
Conecte o seu número
O mesmo número que você usa hoje, sem perder o aplicativo nem o histórico de conversas.
Comece a atender
O agente passa a atender os seus clientes, e você acompanha cada conversa pelo painel.
Para começar
- Uma conta no Meta Business, cuja criação é gratuita, de preferência com a verificação da empresa concluída. A conexão oficial do WhatsApp com sistemas como este passa pela Meta, e a verificação amplia os limites de envio da sua conta.
- O seu número de WhatsApp Business, o mesmo de hoje. Você continua usando o aplicativo no celular; o agente atende pela conexão oficial da Meta ao mesmo tempo, e as conversas dos últimos 6 meses vêm junto.
Nós cuidamos de toda a parte técnica.
Quanto custa?
| Plano | Conversas por mês | Mensalidade | Conversa a mais |
|---|---|---|---|
| Essencial | até 300 | R$ 97 | R$ 0,65 |
| Básico | até 850 | R$ 197 | R$ 0,65 |
| Crescimento | até 2.000 | R$ 397 | R$ 0,65 |
| Escala | até 4.500 | R$ 797 | R$ 0,65 |
| Avançado | até 10.000 | R$ 1.497 | R$ 0,65 |
Por exemplo: uma loja com cerca de 600 conversas por mês fica no plano Básico, de R$ 197.
Mais de 10.000 conversas por mês? Fale conosco.
Sem taxa de implantação. Sem fidelidade. Todos os planos têm os mesmos recursos; muda apenas o número de conversas.
Precisa de algo que o agente ainda não faz? Desenvolvemos um módulo personalizado para a sua loja, de acordo com a necessidade específica do seu negócio: uma regra comercial própria, uma etapa a mais no atendimento ou a integração com outro sistema. Avaliamos o pedido, e o valor vem em uma proposta própria, antes de qualquer compromisso.
Uma conversa é um atendimento, não uma mensagem: tudo o que o cliente pergunta até ficar 24 horas sem escrever. Os seus testes no painel não contam.
Antes de decidir
As respostas do agente parecem automáticas demais?
Não. Ele conversa em português natural e responde ao que foi perguntado. É um agente de inteligência artificial: se o seu cliente perguntar, ele diz que é, e nunca se passa por uma pessoa.
E se ele errar?
Pode acontecer: é inteligência artificial. Por isso o que envolve dinheiro não depende dela: estoque, reserva, valor do Pix e limite de desconto são conferidos pelo código. E qualquer conversa pode ser assumida por você a qualquer momento.
Preciso pagar alguma coisa à Meta?
Sim. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra as mensagens enviadas pela conexão oficial, inclusive as respostas a quem escreveu para você, além de lembretes, confirmações e cobranças. O valor é definido pela Meta e pode mudar; o vigente consta na proposta, com a data da consulta. A tarifa é cobrada diretamente de você, no cartão cadastrado na sua conta: não passa por nós e não tem margem nossa. As primeiras 1.000 respostas de cada mês, por número, não são cobradas. Sem cartão cadastrado na sua conta da Meta, as respostas deixam de ser entregues depois delas.
O agente usa a conexão oficial do WhatsApp? O meu número corre risco?
Usa. O agente se conecta pela API oficial do WhatsApp Business, da própria Meta, e não por programas que imitam o WhatsApp Web. Ferramentas com conexão não oficial violam os termos do WhatsApp, e o número do lojista pode ser bloqueado. Na conexão oficial, esse risco não existe. E você continua usando o aplicativo no celular, com o mesmo número.
Preciso trocar de número ou de sistema de loja?
Não. Você conecta o número que já usa, e os produtos vêm do painel, da sua planilha, do link do seu catálogo. Se a sua loja usa outra plataforma, conversamos: construímos a integração como um módulo personalizado.
E se a minha loja precisar de algo diferente?
Desenvolvemos um módulo personalizado, ajustado ao seu negócio, e ele funciona junto com o agente, no mesmo painel. Você nos conta o que precisa, avaliamos e enviamos uma proposta com o valor antes de começar.
Em quais canais ele atende?
Atende no WhatsApp e no Instagram, com as mesmas regras e o mesmo painel.
Consigo ver o que ele respondeu?
Sim, tudo, pelo painel: cada conversa, cada resposta e a quantidade de pedidos gerados.
E se eu quiser parar?
Basta nos avisar. O agente funciona até o fim do mês, e a última fatura é a desse mês. Não há fidelidade nem multa.
Tem desconto para pagar o ano?
Sim. É possível pagar 12 meses adiantados, com desconto. Nesse caso, o plano vale pelo ano inteiro: se cancelar antes, o agente continua funcionando até o fim do período pago, e não há devolução.
Quer o agente no seu WhatsApp?
Chame no WhatsApp: a mensagem já vai pronta, e já sabemos do que se trata.